Denominación

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Código

COMT0110

Familia profesional

COMERCIO Y MARKETING

Objetivo del certificado

c

Módulos formativos Horas Unidades formativas Horas
MF0241_2: Información y atención al cliente / consumidor / usuario 120
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo 120
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90

Objetivos de los Módulos Formativos

Módulos Formativos Objetivos Específicos
MF0241_2: Información y atención al cliente / consumidor / usuario
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

Objetivos de las Unidades Formativas

Unidades Formativas Objetivos Específicos

Formación mínima necesaria

f

Dedicación mínima necesaria

Demanda del mercado

Ámbito profesional

Sectores productivos

Salidas profesionales

Requisitos técnicos

Software mínimo recomendado Hardware mínimo recomendado

Google Chrome versión mínima 29.0

Mozilla Firefox versión mínima 22.0

Microsoft Edge

Apple Safari versión mínima 10

Memoria RAM 4096 Mb

Microprocesador 2.0 Ghz

Tarjeta de sonido

Disco duro (espacio libre 2Gb)

Teclado y ratón

Conexión a internet