OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES
ADGG0408
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.
| Módulos formativos | Horas | Unidades formativas | Horas |
|---|---|---|---|
| MF0969_1 Técnicas Administrativas Básicas de Oficina | 150 | ||
| UF0518 Gestión Auxiliar de la Correspondencia y Paquetería en la Empresa | 30 | ||
| UF0519 Gestión Auxiliar de Documentación Económico Administrativa y Comercial | 90 | ||
| UF0517 Organización Empresarial y de Recursos Humanos | 30 | ||
| MF0970_1 Operaciones Básicas de Comunicación | 120 | ||
| UF0520 Comunicación en las Relaciones Profesionales | 50 | ||
| UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa | 70 | ||
| MF0971_1 Reproducción y Archivo | 120 | ||
| UF0514 Gestión Auxiliar de Reproducción en Soporte Convencional o Informático | 60 | ||
| UF0513 Gestión Auxiliar de Archivo en Soporte Convencional o Informático | 60 |
| Módulos Formativos | Objetivos Específicos |
|---|---|
| MF0969_1 Técnicas Administrativas Básicas de Oficina | Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico. |
| MF0970_1 Operaciones Básicas de Comunicación | Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. |
| MF0971_1 Reproducción y Archivo | Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. |
| Unidades Formativas | Objetivos Específicos |
|---|---|
| UF0518 Gestión Auxiliar de la Correspondencia y Paquetería en la Empresa | Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático. |
| UF0519 Gestión Auxiliar de Documentación Económico Administrativa y Comercial | Aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, especificando su función, elementos y requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas. Operar con medios de pago básicos, identificando los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y los importes y cálculos necesarios. Aplicar procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina y los métodos de registro y acceso, y el stock de seguridad establecido |
| UF0517 Organización Empresarial y de Recursos Humanos | Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas. Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida. |
| UF0520 Comunicación en las Relaciones Profesionales | Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo. Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias. |
| UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa | Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos. Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo. Identificar las técnicas básicas de comunicación telefónica en la emisión y recepción de llamadas –sonrisa, tono, elocución, lenguaje positivo, otros. |
| UF0514 Gestión Auxiliar de Reproducción en Soporte Convencional o Informático | Comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional- fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros-, identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda. Utilizar útiles de reprografía, obteniendo copias en formato documental y/o digital de documentación tipo, de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos. Utilizar materiales y útiles de encuadernación funcional con precisión, atendiendo a las características de los documentos tipo, respetando los criterios de seguridad y sostenibilidad. |
| UF0513 Gestión Auxiliar de Archivo en Soporte Convencional o Informático | Utilizar las funciones básicas de los sistemas operativos habituales en la gestión y búsqueda de carpetas y archivos. Aplicar técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos. Utilizar las técnicas básicas de acceso, entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos, en función de los distintos niveles de acceso, conservación y vigencia. Utilizar las funciones básicas de bases de datos necesarias, introduciendo, ordenando, consultando y presentando información de forma actualizada. |
A los alumnos que accedan a las acciones de formación de los certificados de profesionalidad de nivel 1 de cualificación no se les exigirán requisitos académicos ni profesionales
Se han estimado necesarias 20 horas semanales de estudio por parte del alumno, este tiempo incluye tutorías y pruebas de evaluación presenciales.
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.
Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
Operadores/as de central telefónica, Teleoperadores/as, Recepcionista- telefonistas en oficinas, en general, Empleados de ventanilla de correos, Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia, Ordenanzas, Taquilleros/as, Auxiliar de servicios generales, Auxiliar de oficina, Auxiliar de archivo, Auxiliar de información
| Software mínimo recomendado | Hardware mínimo recomendado |
|---|---|
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Google Chrome versión mínima 29.0 Mozilla Firefox versión mínima 22.0 Microsoft Edge Apple Safari versión mínima 10 |
Memoria RAM 4096 Mb Microprocesador 2.0 Ghz Tarjeta de sonido Disco duro (espacio libre 2Gb) Teclado y ratón Conexión a internet |